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​没有满意的员工,就没有满意的客户

2016年4月29日 21:29:10  分类: 网络营销  参与: 人  点这评论

没有满意的员工,就没有满意的客户,这是绝大多数规模型企业以及跨国企业公司普遍认同的管理理念。如果你去问这些大企业公司的老板,员工利益、客户利益和股东利益哪一个最重要?他一定会说三个都重要!如果坚持让他选出第一名的话,那他一定会说是员工利益。因为这三个利益并不矛盾,但是却先后有序。如果员工不满意,就不能让客户满意;如果客户不满意,就不能让股东满意,这样分析出来就很明了了,这是再简单不过的逻辑关系,但是却被很多人忽视了,也有很多企业老板不知道。

海底捞之所以会才这么成功,之所以受人尊敬,我想就是因为他们始终把员工利益放在第一位。也就真正做到了和认识到了,没有满意的员工,就没有满意的客户。可以说海底捞已经把员工利益至上做到了极致!

员工的利益其实就是整个企业的核心,也是企业发展的血脉,因为员工才是企业和商业模式设计的基础,没有满意的员工,没有充满激情的员工,再好的企业公司,再好的商业模式,也将无法完美地实施和落地。

 

来源:麦谦生博客(微信/QQ号:283648002),转载请保留出处!

本文标签:好文分享  经验心得  营销管理  互联网  团队的力量    

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