没有满意的员工，就没有满意的客户，这是绝大多数规模型企业以及跨国企业公司普遍认同的管理理念。如果你去问这些大企业公司的老板，员工利益、客户利益和股东利益哪一个最重要？他一定会说三个都重要！如果坚持让他选出第一名的话，那他一定会说是员工利益。因为这三个利益并不矛盾，但是却先后有序。如果员工不满意，就不能让客户满意；如果客户不满意，就不能让股东满意，这样分析出来就很明了了，这是再简单不过的逻辑关系，但是却被很多人忽视了，也有很多企业老板不知道。

海底捞之所以会才这么成功，之所以受人尊敬，我想就是因为他们始终把员工利益放在第一位。也就真正做到了和认识到了，没有满意的员工，就没有满意的客户。可以说海底捞已经把员工利益至上做到了极致！

员工的利益其实就是整个企业的核心，也是企业发展的血脉，因为员工才是企业和商业模式设计的基础，没有满意的员工，没有充满激情的员工，再好的企业公司，再好的商业模式，也将无法完美地实施和落地。

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