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销售这行业是我们随处可见的行业,不管你从事哪一方面的工作都离不开销售,我们见得多了,也会慢慢的觉得这门工作容易了,销售你可以视为很简单,甲方有买乙方有卖,把各自想要的相互交易、这就是销售。但是销售是要有一定的技巧的,我相信很多人都会遇到因为销售员而买不成东西的情况,顾客就是上帝,我想这句话是对销售员而言的。如何服务好这个顾客上帝呢,下面归纳几点销售技巧。
一;生客卖的是礼貌
销售这门功夫,只要你销售的是正品,不是假货就能在促成销售的情况下还拉得住客户,销售一产品,这第一面对生客的时候,你需要表现出礼貌,任何一个正常人都无法抗拒别人最自己礼貌,礼尚往来,对于生客来说,当你做到这一点,对促成销售你已经成功三分之一了。
二;熟客卖的是热情
这里的热情可以分两种,这第一就是热情接待,也就是常常问讯一下老客户对自己的意见,已经对产品的看法,也可以是闲聊,还有一种熟是彼此相互放下的提防,很多人面对不怎么熟的人,都会有相互提防这种心理,当你跟一个客户熟到彼此都没有提防心理的情况下,对一笔销售你也成功了三分之一。
三;急客卖的是效率
大家有没有注意到,一瓶汽水在机场、车站等地方的销售价格远远比在外面随便一个商店了的价格贵,这是为什么呢?他们正是抓住了客户的赶车,赶飞机的急忙心理。
四;慢客卖的是耐心
有些人对于买东西好像就是消遣时间似的,可对于销售员来说,不管客户是不是消遣时间,当遇到这样的人时,你需要的是耐心。
五;有钱人买的是尊贵
为什么现在有钱的人都喜欢进入星级酒店就餐,而不是路边随便吃就可以了呢?可想而知,这是一种身份的特征,尽管在路边的餐点做的口味很好很好吃,对于一个有钱有身份的人来说,他宁愿进如星级酒店吃不熟的鱼也不愿意在路边餐点吃,对于这样有钱的人来说,你需要的是尊贵,你要让他觉得他即将拥有的是独一无二的,或不是一个随便的人就能得到的,让客户产生这样的心理,你这笔交易也快达成了。
六;没钱的卖实惠
我想大家逛街都会遇到过,大甩卖广告~!7折,6折大甩卖等这些在大街上做宣传活动的店主已经厂家,这招就是抓住客户喜欢便宜实惠的心理,对于这样的客户,你就围着打折这个点就可以了。
现在有很多商品都会有会员卡,星级服务等,比如星巴克,只要你销售到一定的程度就可以有一定程度的服务给你享受,这些客户已经把销售看作是生活中重要的一个享受过程了。
八;挑剔型卖的是细节
细节绝对成败,拿一件衣服,在客户的眼了,一个小小的针线就能给客户决定性否认这件衣服的好坏,注重细节当我们就要快促成交易产品的时候,我们不能让一步针线这般小的错误而让客户给与我们产品否定的评价。
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